C 10.2007 по теперішній час (18 років 5 міс.)
В компанії: АО УкрСиббанк, Київ
Посада: Ведущий специалист послепродажного обслуживания заемщиков
Функціональні обов'язки: Осуществление процесса пролонгации, увеличения, обнуления кредитных лимитов по карточным счетам клиентов. Подготовка документов для вынесения решения и сопровождения клиентов после принятия решения на кредитном комитете. Подготовка и реализация массовых рассылок смс-уведомлений и писем клиентам. Обработка кредитных заявок на выдачу потребительских кредитов. Послепродажное обслуживание клиентов потребительского кредитования; Проверка кредитных досье по выданным потребительским кредитам; Обновление информации по каждому кредитному досье по выданным потребительским кредитам; Осуществление уведомления клиентов о суммах переплат по выданному кредиту используя необходимые средства (телефония, рассылка по почте); Проводит технический контроль разных вопросов, задаваемых клиентами по своим досье, или сотрудниками других подразделений. Подключение смежных продуктов по выданным потребительским кредитам. Формирование, ведение и предоставление отчетности руководителям. Осуществление контроля качества телефонных переговоров.
C 02.2007 по 10.2007 (8 міс.)
В компанії: АКИБ УкрСиббанк, Київ
Посада: Специалист по работе с просроченной задолженностью
Функціональні обов'язки: обеспечение погашение просроченной/несанкционированной задолженности клиентами банка (ПЗ/НЗ);
ведение базы данных клиентов с ПЗ / ежедневное обновление информации о количестве клиентов с ПЗ, сумме задолженности;
информирование клиентов о существовании и сумме ПЗ/НЗ по средством телефонии. почтовой рассылке;
подготовка и направление письменного уведомления клиентам;
подготовка данных для направления автоматических уведомлений клиентам;
Подготовка ответов на жалобы клиентов
формирование и предоставление отчетности руководителям в установленном порядке.
C 09.2005 по 02.2007 (1 рік 5 міс.)
В компанії: "Правекс-Банк", Васильков
Посада: Кассир
Функціональні обов'язки: Обслуживание юр. и физ. лиц. Прием денежной наличности (коммунальные платежи, платежи физ. лиц в пользу юр.лиц), обмен валют (доллар, евро, русский рубль, франки). Выдача наличности с платежных карт с помощью pos-терминалов, чеков и заявлений на выдачу наличности. Проведение инкассаций. Работа с документооборотом.
|
