C 12.2006 по 06.2011 (4 роки 6 міс.)
В компанії: АБ "Укргазбанк", Рівне
Посада: Головний фахівець відділу маркетингу
Функціональні обов'язки: Планування та координація маркетингової (рекламної) діяльності ВРД; Просування банківських продуктів за допомогою регіональних ЗМІ та інших рекламно-інформаційних каналів;
Облік адміністративно-господарських операцій ПК “Парус ”.
Здійснення контролю та впровадження заходів, направлених на підвищення якості обслуговування клієнтів.
Оцінювання якості дотримання структурними підрозділами дирекції внутрішніх нормативних документів (положень, інструкцій, технологічних карт).
Обробка скарг/звернень клієнтів, розслідування обставин, надання відповіді клієнтам та пропозиції по усуненню недоліків.
Здійснення службових відряджень до управлінь/відділень з метою перевірки якості продажів, виявлення проблемних місць в роботі точок продажу та формування пропозицій щодо їх усунення.
Здійснення контролю та проведення заходів в точках продажу Банку по виконанню вимог «Положення про стандарти точок продажів АБ «Укргазбанк».
|
