Резюме № 31020
Опубліковано: 10.01.2012 р.
Рубрика: Стягнення заборгованості
|
Главный специалист / руководитель отдела по работе с проблемной задолженностью
|
Стартова зарплата: 4000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: незакінчена вища
Дата народження: 16.09.1987 г. (38 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2009 по 10.2011 (2 роки 3 міс.)
В компанії: Финансовое Агенство по Сбору Платежей, Київ
Посада: Руководитель группы отдела по работе с проблемной задолженностью
Функціональні обов'язки: формирование единой команды;
обучение и постоянное консультирование по рабочим вопросам специалистов;
внедрение и усовершенствование методик работы с должниками (инструкций по переговорам с должниками, инструкций переговоров с 3-ми лицами, методики поиска должников);
создание скриптов для повышения эффективности работы определенных специалистов;
своевременное выявление и устранение ошибок в работе специалистов;
выставление плановых показателей на каждый рабочий день группы;
анализ выполнения группой различных показателей и их влияния на эффективность работы;
управление телефонной программой для достижения плановых показателей;
решение спорных и конфликтных ситуаций между специалистами;
проведения собеседований потенциальных кандидатов на должность специалиста по работе с должниками;
составление рабочего графика специалистам группы.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский национальный торгово - экономический университет
Дата закінчення: 2011-01-01
Факультет: Менеджмент
Спеціальність: Менеджмент гостинично - ресторанного бизнеса
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: «Психология и технология работы с должниками»
Компанія: "Центр обучения коллекторов"
Місто: Киев
Період: 3 дня
Дата: 01.09.2010
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Личные качества: настойчивость, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность. Обладаю хорошими организационными навыками, устойчивостью к стрессам, умением находить подход к людям. |
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
