C 04.2011 по теперішній час (14 років 7 міс.)
В компанії: « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Київ
Посада: Специалист I категории Отдела работы с задолженностью на первой стадии Управления по работе с просроченной задолженностью на ранних стадиях
Функціональні обов'язки: Проведение работы , которая направлена на погашение просроченной/несанкционированной задолженности на первой стадии по всему кредитному портфелю ( по действующим программам/продуктам , залоговым и беззалоговым) в соответствии с утвержденными процедурами Банка ;
Ежемесячное превышение плановых показателей по погашению;
Проведение переговоров с клиентами о необходимости погашения просроченной задолженности;
Ведение баз данных клиентов с результатами проделанной работе с должниками;
Реализация мер, направленных на избежание возникновение просроченной и несанкционированной задолженности;
Проведение работы, направленную на выяснение ситуаций при незачислении суммы погашения на счет клиентов, в рамках предоставленных в работу перечней клиентов;
Консультация клиентов по текущим обязательствам;
Подготовка письменных уведомлений клиентам;
Подготовка и направление автоматических уведомлений клиентам ;
Выяснение причины неоплаты просроченной задолженности , а также определение сроков ее погашения;
Предоставление ответов на претензии/жалобы
Формирование детальной отчетности о проблемной задолженности;
Консультация по специализированным проблемам при работе с персоналом регионов , региональных управлений и торговых точек
Обучение стажеров работе с проблемной задолженностью.
Супервизор ( прослушивание телефонных разговоров сотрудников на проверку качества телефонных разговоров ).
Осуществление подготовки рабочих материалов для повышения квалификации сотрудников.
C 03.2009 по 04.2011 (2 роки 1 міс.)
В компанії: УкрСиббанк» BNP Paribas Group;, Київ
Посада: Специалист II категории Сектора работы с кредитами и карточными счетами Отдела работы с задолженностью на первой стадии Управления по работе с просроченной задолженностью на ранних стадиях;
Функціональні обов'язки: Проведение работы , которая направлена на погашение просроченной/несанкционированной задолженности на первой стадии по всему кредитному портфелю ( по действующим программам/продуктам , залоговым и беззалоговым) в соответствии с утвержденными процедурами Банка ;
Ежемесячное превышение плановых показателей по погашению;
Проведение переговоров с клиентами о необходимости погашения просроченной задолженности;
Ведение баз данных клиентов с результатами проделанной работе с должниками;
Реализация мер, направленных на избежание возникновение просроченной и несанкционированной задолженности;
Проведение работы, направленную на выяснение ситуаций при незачислении суммы погашения на счет клиентов, в рамках предоставленных в работу перечней клиентов ;
Консультация клиентов по текущим обязательствам;
Подготовка письменных уведомлений клиентам;
Подготовка и направление автоматических уведомлений клиентам ;
Выяснение причины неоплаты просроченной задолженности , а также определение сроко в ее погашения;
Предоставление ответов на претензии/жалобы
Формирование детальной отчетности о проблемной задолженности;
C 08.2008 по 03.2009 (7 міс.)
В компанії: « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Київ
Посада: Специалист Сектора досудебного урегулирования просроченной задолженностью на карточных счетах Отдела по работе с просроченной задолженностью
Функціональні обов'язки: Проведение переговоров с клиентами о необходимости погашения просроченной задолженности;
Ведение баз данных клиентов с результатами проделанной работе с должниками;
Реализация мер, направленных на избежание возникновение просроченной и несанкционированной задолженности;
Проведение работы, направленную на выяснение ситуаций при незачислении суммы погашения на счет клиентов, в рамках предоставленных в работу перечней клиентов;
Консультация клиентов по текущим обязательствам;
Подготовка письменных уведомлений клиентам;
Подготовка и направление автоматических уведомлений клиентам ;
Выяснение причины неоплаты просроченной задолженности , а также определение сроков ее погашения;
Предоставление ответов на претензии/жалобы
Формирование детальной отчетности о проблемной задолженности
C 12.2007 по 08.2008 (8 міс.)
В компанії: « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Київ
Посада: Специалист Сектора по работе с просроченной задолженностью на карточных счетах Отдела по работе с просроченной задолженностью
Функціональні обов'язки: Проведение переговоров с клиентами о необходимости погашения просроченной задолженности;
Ведение баз данных клиентов с результатами проделанной работе с должниками;
Реализация мер, направленных на избежание возникновение просроченной и несанкционированной задолженности;
Проведение работы, направленную на выяснение ситуаций при незачислении суммы погашения на счет клиентов, в рамках предоставленных в работу перечней клиентов;
Консультация клиентов по текущим обязательствам;
Подготовка письменных уведомлений клиентам;
Подготовка и направление автоматических уведомлений клиентам ;
Выяснение причины неоплаты просроченной задолженности , а также определение сроков ее погашения;
|
