Резюме № 54231
Опубліковано: 21.09.2014 р.
Рубрика: Фінансовий моніторинг
|
Старший специалист / специалист отдела финансового мониторинга / отдела мониторинга платежных операций
|
Стартова зарплата: 3500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 13.01.1991 г. (35 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 09.2013 по теперішній час (12 років 8 міс.)
В компанії: ПАО «Банк Русский Стандарт» , Київ
Посада: Старший специалист справочно-информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Работа с АБС Б2, ПО Credit, ПО Agent. Мониторинг депозитных счетов клиентов. Отмена пролонгации депозитных договоров. Произведение подсчетов сумм для досрочного погашения кредитов. Работа с системой дистанционного банковского обслуживания. Обработка и регистрация клиентских жалоб и пожеланий. Предоставление информации клиентам относительно задолженности в телефонном режиме (консультации по вопросам возникновения просроченной задолженности, начисления штрафных санкций, способах и порядке их погашения). Мотивация клиентов на оплату просроченного долга. Мониторинг и проведение активных операций по платежным картами. Блокировка платежных карт, снятие лимитов. Администрирование телефонных звонков.
C 10.2012 по 09.2013 (11 міс.)
В компанії: ПАО «Банк Русский Стандарт» , Київ
Посада: Специалист справочно-информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Активация кредитных карт, выдача пин кодов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации. Продвижение и продажа услуг банка в телефонном режиме, привлечение новых клиентов.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальная Академия статистики учета и аудита
Дата закінчення: 2013-12-01
Факультет: Банковское дело
Спеціальність: Финансы и кредит
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Техника продаж банковских продуктов
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт» (Украина)
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.02.2013
Назва курсу/тренінгу: Деловое общение (техника и приемы, рекомендованные к использованию)
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт» (Украина)
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.08.2013
Назва курсу/тренінгу: Установление контакта и выявление потребностей клиентов
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт» (Украина)
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.11.2013
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Свободное владение на уровне пользователя: Windows XP/Windows 7, MS Word, MS Excel, MS Outlook и иные офисные программы. Знание АБС Б2, ПО Credit, ПО Agent, RS Express.
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Знание всей организационной структуры и продуктов банка, взаимодействие с сектором Контроля рисков. Доверие со стороны руководства и умение решать задачи любой сложности. Умение работать с большими массивами данных. |
| Відомості:
Аналитическое мышление, способность принимать самостоятельные решения, способность к обучению, ответственность, инициативность, коммуникабельность. |
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Тренажерный зал, кино, книги, музыка, рыбалка.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
