Резюме № 65997
Опубліковано: 23.03.2016 р.
Рубрика: Фінансовий моніторинг
|
Специалист по мониторингу
|
Стартова зарплата: 5000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 18.07.1989 г. (37 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 11.2011 по 01.2016 (4 роки 2 міс.)
В компанії: АО «Укрсиббанк» BNP PARIBAS GROUP, Київ
Посада: Ведущий специалист Отдела поддержки пользователей платежных карт и систем удаленного доступа Контакт-центра
Функціональні обов'язки: осуществляла сервисную поддержку клиентов банка – пользователей платежных карт и систем удаленного доступа; рассматривала обращения клиентов и уполномоченных сотрудников банка по вопросам обслуживания; выявляла потребности клиентов, занималась поиском решений в нестандартных ситуациях; прием, регистрация и обработка жалоб клиентов; осуществляла продажи услуг и продуктов банка на сервисных звонках; взаимодействовала с другими подразделениями банка в вопросах оказания клиентской поддержки (возникновения задолженности по счету, оспаривание/неподтверждение операций по платежным картам), ведение деловой переписки; участвовала в пилотных проектах, предоставляла обратную связь с целью повышения эффективности предоставляемых услуг.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный университет государственной налоговой службы Украины
Дата закінчення: 2011-06-01
Факультет: Факультет финансов и банковского дела
Спеціальність: Финансовый маркетинг
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Эффективные коммуникации в стрессовых ситуациях
Компанія: АО «Укрсиббанк» BNP PARIBAS GROUP
Місто: Киев
Період: Январь 2012 -март 2012
Дата: 01.03.2012
Назва курсу/тренінгу: Развитие памяти
Компанія: АО «Укрсиббанк» BNP PARIBAS GROUP
Місто: Киев
Період: Январь 2014
Дата: 01.01.2014
Назва курсу/тренінгу: Мастерская продаж
Компанія: АО «Укрсиббанк» BNP PARIBAS GROUP
Місто: Киев
Період: Март 2014
Дата: 01.03.2014
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Уверенный пользователь ПК( Microsoft Office Word, Excel), Enternet, SAP, SmartVista, Cortex, Cisco,Lotus Notes, офисная техника
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Достигнут высокий уровень эффективных коммуникаций при работе с клиентами разных категорий, умение выявлять потребности; в конкурсе продаж между странами группы BNP PARIBAS занимала 3 место; знакома с принципами работы банковских структур и спектром банковских продуктов. |
| Відомості:
Основными критериями в поиске новой работы являются возможности профессионального и личностного роста, приобритение новых знаний и компетенций. |
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
