Резюме № 7072
Опубліковано: 28.08.2008 р.
Рубрика: Кредитування
|
Менеджер подразделения в банк
|
Стартова зарплата: 4000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 05.02.1985 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 04.2008 по 08.2008 (4 міс.)
В компанії: Коммерческий банк, Київ
Посада: Специалист по работе с просроченой задолженостью
Функціональні обов'язки: Приветствие. Идентификация личности, с которой установлен контакт;
сверка предоставленной анкете контактной информации (для 1 контакта с клиентом); постановка цели разговора; личностное обращение к клиенту;
выявление причин задолженности; информативность изложенного (объём, качество предоставленной информации); внимательное и безоценночное слушание; соблюдение обязательств о неразглашении банковской тайны (работа с 3-ми лицами); работа с возражением; пояснение условий правильного погашения по кредиту; информирование клиента о негативе выхода на повторную задолженность; фиксирование даты и суммы обещанного платежа; уведомление клиента о контроле по поступлению платежей;
использование деловой лексики; речевые характеристики; способность оперировать данными, предоставление достоверной информации; удержание инициативы, контроль процесса разговора; оптимальность времени решения запроса; импровизация.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Государственный университет информационно-коммуникационных технологий
Дата закінчення: 2007-06-01
Факультет: Информационная безопасность
Спеціальність: Защита информации в компьютерных системах и сетях
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Word, excel, internet, e-mail
|
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
