C 02.2007 по 08.2008 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ОАО «Родовид Банк», Київ
Посада: Старший специалист отдела информационной работы с проблемными активами Управления по работе с проблемными активами розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Выполнение коллекторских функций. Организация и проведение комплекса мероприятий по взысканию проблемной задолженности в порядке досудебного сбора по программам скорингового, cash, ипотечного, авто- и микрокредитования. Работа с клиентами-должниками банка в телефонном режиме на разных стадиях нарушения финансовых обязательств (от момента образования задолженности до выплаты долга в полной мере). Работа в режиме просьбы, требования, официальной претензии, использование психологических, экономических и юридических методов воздействия на должника, а также вербальных техник управления контактом. Работа с базой данных – экспертиза задолженности. Мониторинг и координирование работы подчиненных, регулярный анализ результатов проделанной ими работы. Формирование и отправка писем и смс-сообщений должникам.
C 06.2005 по 12.2005 (6 міс.)
В компанії: Строительная компания "Базис", Київ
Посада: Секретарь-референт
Функціональні обов'язки: Приём и фиксирование входящих/исходящих звонков/ документации, передача документов посредством факсимильной связи, электронной почты; работа с поставщиками – поиск фирм-поставщиков, анализ их продукции, заказ материалов; оформление доверенностей; организация приема клиентов (чай-кофе); организация командировок (заказ гостиниц, бронирование ж/д и авиа билетов, оформление виз); закупка канцтоваров, хозтоваров, продуктов, оплата счетов; оформление заказов для вызова такси; организация встреч.
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: В работе использую мини-АТС, факс, сканер, программы word, excel,outlook, internet, специализированные банковские программы.
|
