C 12.2008 по теперішній час (16 років 11 міс.)
В компанії: Укрсиббанк, Київ
Посада: Специалист 1 категории Сектора сопровождения банкоматов Процессингового Центра
Функціональні обов'язки: Мониторинг работоспособности сети АТМ; регистрация, удаление, изменение данных банкоматов в системах ПЦ; консультация сотрудников других подразделений по работоспособности АТМ; работа с логами АТМ, удаленное выявление и устранение ошибок на банкомате; создание внутренних инструкций, ведение внутренней документации
C 04.2008 по 09.2008 (5 міс.)
В компанії: Надра Банк, Київ
Посада: Специалист Центра поддержки региональной сети в нештатных ситуациях helpdesk
Функціональні обов'язки: Консультация сотрудников банка по банковским продуктам; карточная поддержка, обработка заявлений на снятие/постановку карт в стоп-список, мобильный банкинг, предоставление внутрибанковских контактов, прием обращений и жалоб сотрудников, предоставление рекомендаций и составление заявок по it-услугам (поддержка пользоваителей).
C 09.2007 по 04.2008 (7 міс.)
В компанії: Надра Банк, Київ
Посада: Оператор Контактного центра
Функціональні обов'язки: Консультация клиентов по банковским продуктам; карточная поддержка клиентов – постановка карт в стоп-список, проверка баланса, смена лимита снятия наличных в банкомате; предоставление информации о местоположении и работоспособности площадок продаж и банкоматов; консультации по другим вопросам, связанным с банковской деятельностью.
|
