Резюме № 13699
Опубліковано: 21.10.2010 р.
Рубрика: Платіжні картки
|
Специалист / менеджер
|
Стартова зарплата: 2800 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Район проживання: Соломенский
Освіта: вища
Дата народження: 26.02.1983 г. (42 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2009 по теперішній час (16 років 9 міс.)
В компанії: ОАО КБ "Надра", Київ
Посада: Департамент дистанционных каналов
Функціональні обов'язки: Работа с платежными картами (удаление и постановка карт в/из стоп-списка по запросу сотрудников площадок продаж); аудит торгового эквайринга региональной сети банка; сбор статистических данных банкоматной сети банка; работа с клиентами банка.
C 04.2008 по 02.2009 (10 міс.)
В компанії: ОАО КБ "Надра Банк", Київ
Посада: Администратор / зам. руководителя Центра поддержки региональной сети в нештатных ситуациях Департамента дистанционных каналов
Функціональні обов'язки: Внедрение в деятельность Центра новых внутренних нормативных документов и технологий. Обновление базы знаний для сотрудников Центра. Обеспечение исполнения Центром утвержденных Банком плановых показателей. Работа с жалобами на работу подразделений ЦО, поступивших от сотрудников региональной сети. Организация работы Центра: прогноз нагрузки и составление расписания. Участие в организации работы по управлению персоналом Центра: подбор, развитие и мотивация, обучение и проведение плановой оценки. Сбор и обработка статистических данных Центра. Организация контроля за выполнением заявок и обращений сотрудников региональной сети. Анализ информации, поступившей от сотрудников региональной сети по разным направлениям банковской деятельности.
C 08.2007 по 04.2008 (8 міс.)
В компанії: ОАО КБ "Надра Банк", Київ
Посада: Администратор
Функціональні обов'язки: Организация и контроль деятельности подчинённой группы операторов. Обеспечивает исполнение операторами качественных и количественных показателей группы. Сбор и обработка статистических данных. Внедрение новых функций группы. Имею опыт работы в Контактном Центре 3,5 года. Начинала свою карьеру с позиции оператора на этапе зарождения Контактного Центра банка и в дальнейшем принимала активное участие в его развитии.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: КНЭУ - бакалавр, НАУ - специалист
Дата закінчення: 2007-04-01
Факультет: Экономики и Управления
Спеціальність: Менеджмент организаций
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Эффективные коммуникации
Компанія: ОАО КБ "Надра"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.05.2008
Назва курсу/тренінгу: Программное обеспечение банка
Компанія: ОАО КБ "Надра"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2008
Назва курсу/тренінгу: «Навыки управления»,
Компанія: ОАО «Надра Банк»
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2008
Назва курсу/тренінгу: «Командообразование»,
Компанія: ОАО «Надра Банк»
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.01.2008
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Дополнительные сведения: опытный пользователь ПК (ms word, ms exel, power point, outlook, internet, cisco, 1С), банковские программы; готовность к командировкам; по необходимости могу предоставить рекомендации
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Коммуникабельность, ответственность, умение принимать решение и брать ответственность на себя, целеустремленность, инициативность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, дисциплинированность, умение работать в команде и самостоятельно. |
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
