C 01.2010 по теперішній час (16 років )
В компанії: ТОВ «Ланет Украина», Київ
Посада: Специалист по ремонтно-монтажным работам
Функціональні обов'язки: Устранение проблем работы интернет у пользователей сети. Монтаж кабеля типа «витая пара». Настройка роутеров D-link , Cisco, TP-link, Airport. Установка и замена коммутаторов сети. Установка и обновление антивирусного ПО . Очистка ПК от вирусов . Установка ОС семейства Windows , Linux , Macintosh . Замена hard составляющих ПК. Создание отчетов для подачи рукаводству.
C 04.2009 по 01.2010 (9 міс.)
В компанії: ОАО КБ « Надра » , Київ
Посада: Главный специалист поддержки пользователей
Функціональні обов'язки: Прием заявок по телефону, установление причины проблемы пользователя, решение проблем в удаленном режиме, контроль качественного выполнения проблем другими подразделениями ИТ департамента, контроль качества выполнения проблем отделом «service desk». Эскалация запросов пользователей. Инструктаж пользователей по работе с ПО, составление ежедневного отчета о проделанной работе отдела. Выход к пользователю для устранения проблем с ПК
C 01.2008 по 02.2009 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ОАО КБ « Надра », Київ
Посада: Специалист поддержки пользователей
Функціональні обов'язки: Прием заявок по телефону, решение проблем в удаленном режиме, контроль качественного выполнения проблем другими подразделениями ИТ департамента, инструктаж пользователей по работе с ПО , составление ежедневного отчета о проделанной работе отдела. Контроль прохождения запроса. Мониторинг работы банковских систем.
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: Знание ПО microsoft office,знание языков html , построение сетей, опыт работы в ПО удаленного доступа к ПК «remote administrator».строение ПК и подключение периферии , знания языков программирования С,С++. Работа в ОС xp, windows 2000.linux.windows vista/
|
