C 10.2006 по 06.2010 (3 роки 8 міс.)
В компанії: АКБ «Swedbank», Київ
Посада: Начальник центра разработки дистанционных сервисов
Функціональні обов'язки: Диагностика, сборка, ремонт, обслуживание ПК и оргтехники;
Инсталляция ПО и конфигурирование оборудования;
Закупка оборудования, расходных материалов, лицензионного ПО;
Проектирование, прокладка компьютерных сетей;
Антивирусная защита, защита информации;
Ведение документации, учет и подготовка отчетов по вопросам, которые входят в компетенцию отдела, составление инструкций пользователя, подготовка документов на получение авторского права, расчет затрат на телекоммуникационные расходы;
Поддержка сайта www.tasbank.com.ua посредством CMS ;
Операционные системы Windows (95, 98, 2000, 2000-2003 Server, XP, Vista);
Знание пакетов Photoshop, Corel Draw, Sound Forge, MS Visual Basic Professional. Установка, обслуживание Active Directory, DNS, DHCP, WinProxy, POP3, SMTP, FTP; Администрирование БД , написание запросов (MySQL, MS SQL & Access); Базовые знания PHP; Базовые знания Linux (CentOS) + Asterisk. Опыт работы с коммутационным оборудованием Cisco Catalyst 3750, Voice Gateway 5300, Cisco IP Phone 7940, Cisco IP Phone 7911 ; IP-телефония: Администрирование Cisco IPCC 7.0; Протоколы IP-телефонии: H.323, SCCP, SIP, IAX2; Разработка и внедрение архитектуры Cisco IP IVR, ICM скриптов, доработка системы исходящего автоматического обзвона Cisco Outbound; Опыт работы с системой отчетности Cisco WebView
Проектирование‚ внедрение и эксплуатация системы отчетности Контакт – центра. За время работы в АКБ «Swedbank» учавствовал в разработке плана развития IPCC , составлением бюджета IT-отдела .
Разработка, внедрение, сопровождение программы для составления графика работы персонала (разработано в среде VB).
Принимал участие в разработке технических заданий для аутсорсинговых проектов. Тесное взаимодействие с инженерным составом заказчиков в процессе разработки решений.
Успешно реализованы проекты массовой рассылки смс заемщикам банка, агрегирования короткого номера для дозвона в контактный центр.
Участвовал в проектировании и развертывании удаленной площадки контактного центра на
100 рабочих мест.
|
| Відомості:
Инициативен, собран, организован, исполнителен, коммуникабельный, порядочен, работоспособен, умение работать в команде, расставлять приоритеты, нацеленность на результат, умение работать в условиях deadline.
|
