C 03.2007 по 09.2010 (3 роки 6 міс.)
В компанії: ООО «САВ Сервис Цент» , Київ
Посада: Специалист ServiceDesk.
Функціональні обов'язки: Прием обращений пользователей (по телефону, мейлу, лично), уточнение необходимых деталей. Диагностика проблемы. Классификация обращения и регистрация в общей базе. Перенаправление заявок на различные группы ИТ-отдела. Самостоятельное решение пользовательских проблем; Контроль над своевременным решением зарегистрированных заявок исполнителями. Установка-настройка ПО, драйверов, устройств. Администрирование системы бекапирование HP DataStorageProtector и Symantec Backup Exec, работа с Active Directory и MS Exchsnge2003, администрирование программы HP OpenView ServiceDesk, администрирование антивирусной защиты на основе программы McAfee и Symantec. Внедрение и администрирование программы ManageEngine Service Desk Plus.
C 07.2006 по 03.2007 (8 міс.)
В компанії: ООО «Олфа» , Київ
Посада: Системный администратор
Функціональні обов'язки: Описание деятельности компании: дистрибъюция фармацевтических препаратов.
Должностные обязанности: прокладка и настройка локальной сети, поддержка работы сервера
1С, настройка Kerio Winroute Firewall и Kerio MailServer, инсталляция и настройка рабочих станцый, закупка и ремонт оборудования, консультация пользователей.
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: Самостоятельное решение пользовательских проблем; Контроль над своевременным решением зарегистрированных заявок исполнителями. Установка-настройка ПО, драйверов, устройств. Администрирование системы бекапирование HP DataStorageProtector и Symantec Backup Exec, работа с Active Directory и MS Exchsnge2003, администрирование программы HP OpenView ServiceDesk, администрирование антивирусной защиты на основе программы McAfee и Symantec. Внедрение и администрирование программы ManageEngine Service Desk Plus.
|
| Відомості:
Презентабельная внешность, коммуникабельность; собранность, ответственность в работе; исполнительность, умение работать с большим объемом информации; целеустремленность, умение доводить начатое до завершения, способность к обучению; добросовестность, умение работать в команде. |
