Рубрикатор
Вакансії    Резюме

Організація та розвиток продажів
Автотранспортне страхування
Страхування майна
Страхування життя
Медичне страхування
Корпоративне страхування
Страхування ризиків
Андеррайтінг
Актуарні розрахунки
Перестрахування
Врегулювання збитків
Аварійний комісар
Робота з агентами
Страховий агент
Розвиток регіональної мережі
Фінансово-економічний відділ
Операційний супровід
Інформаційні технології
Маркетинг та реклама
Юридична служба
Розробка продуктів та методологія
Управління персоналом
Служба безпеки
Діловодство
Адміністративно-господарська частина
Філії та відділення СК (керівники)
Різне
 
 
 
 

Наиболее посещаемые рубрики

✅ Новые резюме банковских и финансовых специалистов
Резюме руководителей в банке и финансах
Резюме по городам в банке, финансах и страховании
Швидкий пошук                        Розширений пошук резюме
  Місто
  Розділ
Ключові слова
Резюме № 39676
> >
Город : Донецьк
Категория: Резюме в страховании
Подкатегория: Врегулювання збитків
Резюме № 39676
Опубліковано: 19.09.2012 р.
Рубрика: Врегулювання збитків

Начальник Call-центра

Стартова зарплата: 5000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день

Особиста інформація
Місто проживання: Донецьк
Освіта: вища
Дата народження: 10.11.1978 г. (45 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
Досвід роботи
C 02.2008 по 09.2012 (4 роки 7 міс.)
В компанії: ЧАО СК “ВУСО» , Донецьк
Посада: Начальник Call-центра
Функціональні обов'язки:
организация работы по выполнению задач отдела: обеспечение организации круглосуточной поддержки клиентов по телефону, прием и распределение входящих информационных потоков. Участие в планировании и организации проведения различных акций директмаркетинга; создании и обработки баз данных потенциальных клиентов, прямых продаж по телефону. подбор и обучение операторов контактцентра прием и распределение входящих звонков составление графика работы операторов обеспечение взаимодействия сотрудников отдела со структурными подразделениями компании


C 11.2005 по 10.2007 (1 рік 11 міс.)
В компанії: ЗАО «УАСК «АСКА», Донецьк
Посада: Начальник отдела (Управления) сервисной поддержки и маркетинговых коммуникаций (CALL CENTER)
Функціональні обов'язки:
–определение общих направлений деятельности управления в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об управлении сервисной поддержки и маркетинговых коммуникаций», а также на основе указаний Президента компании и директора по маркетингу и рекламе; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности управления;–организация работы по выполнению задач управления: обеспечение организации круглосуточной поддержки клиентов по телефону, прием и распределение входящих информационных потоков. Участие в планировании и организации проведения различных акций директмаркетинга; создании и обработки баз данных потенциальных клиентов, прямых продаж по телефону. –Организация и сбор входящей информации от существующих и потенциальных клиентов посредством технических средств Управления.–разработка и внедрение информационнодокументационное обеспечение деятельности управления, нормативнометодические документы (сценарии организации приема звонков и кампании, телемаркетинга, процедуры взаимодействия с другими отделами и управлениями и пр.)–разработка и реализация мероприятия по определению уровня обслуживания клиентов, вырабатывает предложения, направленные на повышение качества работы служб и структурных подразделений компании в части обслуживания клиентов; на привлечение и удержание клиентов, повышение финансовых результатов деятельности компании; формирование и внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);–набор и обучение персонала управления (операторов Callцентра)–управление персоналом управления;–вынесение предложения по организационной структуре отдела, приему и увольнению сотрудников, повышению их квалификации;–осуществление взаимодействия с другими службами и структурными подразделениями в процессе своей деятельности для достижения установленных стратегических целей компании.


Освіта
Навчальний заклад: Донецкий экономико-гуманитарный институт
Дата закінчення: 1999-07-01
Факультет: Внешнеэкономическая деятельность
Спеціальність: Экономист

Іноземні мови та комп'ютерні навички
Англійська: Базова
Рівень володіння комп'ютером: користувач

Додаткова інформація
Відомості: Возможен переезд в Одессу
Роздрукувати
Зберегти на комп'ютері
 
Робота в компаніях

   Швидкий перехід
запорожье кредит під 0 кривой рог рейтинг кредитов хмельницкий славянск александрия экономист бахмут маловідомі мфо україни херсон операционист житомир киев ужгород бердянск все мфо нові мфо яготин кредит онлайн на карту без отказа срочно харьков юрисконсульт кременчуг мелитополь одесса винница гроші в борг терміново кропивницкий умань белая церковь кассир львов полтава краматорск бердичев нові мфо україна деньги в долг миргород юрист изюм ивано-франковск тернополь энергодар невідомі мфо україни измаил днепр ровно мариуполь кредит без справки о доходах луцк борисполь бровары шостка мукачево каменец-подольский касир мфо україна аналитик всі мфо прилуки павлоград николаев чернигов смела сумы северодонецк кредит без довідки про доходи кредит онлайн на карту бухгалтер никополь каменское черновцы черкассы
+ Додати

 
 
 
 
 
 
 
Посилання
все мфо украины гроші в борг альфа банк киев работа в банке отзывы спортбанк кредит наличными киев невідомі мфо вакансии в банках мфо без лицензии позика на картку з автоматичним схваленням деньги в долг срочно вакансии банков украины база мфо украины работа в банке киев работа в финансах вакансии банков архив вакансий неизвестные мфо кредит готівкою без довідки про доходи альфа банк Новые МФО Украины кредит готівкою київ кредит онлайн на картку без відмови терміново мфо, которые дают всем займ на карту с автоматическим одобрением карта спортбанк кредит под 0 процентов рейтинг кредитов онлайн кредит наличными без справки о доходах работа в страховании кредит під 0 відсотків точки выдачи спортбанк всі мфо україни маловідомі мфо банковские вакансии малоизвестные мфо Нові МФО України кредитный лимит спортбанк список rss микрозайм без отказа спортбанк кредит спортбанк вакансии в финансах кредит онлайн на карту без отказа
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты