C 09.2007 по 05.2008 (8 міс.)
В компанії: АльфаБанк, Київ
Посада: Специалист Отдела поддержки карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Установка курсов валют в bcz; Работа с УкрКард Онлайн: мониторинг состояния банкоматов; клиринговые отчеты; заявка на логические файлы;
заявка на генерацию ПИН; заказ инкассации банкоматов; заказ административных карт. Работа с base24: активация карт; блокировка карт;
снятие / установка лимитов; снятие / установка cvv2; проверка остатков по картсчетам; мониторинг операций по карте base24. Рассмотрение претензий по изъятию ПК: в банкоматах Альфа Банка; в чужих банкоматах; отправка запросов на выдачу изъятых карт. Рассмотрение претензий о невыдаче денежных средств: банкоматами Альфа Банка (проведение расследования согласно акта излишка / недостач в банкомате); другими банкоматами (формирование chargeback). Ативация карт в он-лайн по продукту «моментальные деньги». Обслуживание ПК и карт счетов в bcz:
открытие картсчетов в bcz (в т.ч. сотрудников Банка); перевыпуск ПК (сотрудникам банка и клиентам банка); предоставление выписок по картсчетам; блокировка счетов уволившихся сотрудников; изменение типов счетов. Помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.
C 01.2007 по 09.2007 (8 міс.)
В компанії: АльфаБанк, Київ
Посада: Специалист Группы по информационной поддержке
Функціональні обов'язки: Предоставление в телефонном режиме существующим и возможным клиентам Банка информации о состоянии карточного счета, активности карты, тарифах на открытие и использование карт visa, изменение дневных лимитов по картам, снятие cvv кода; блокировка (разблокировка) карт клиентов и сотрудников Банка в экстренных случаях; предоставление кураторам vip-клиентов «Альфа-Банка» информации о состоянии карточного счета, активности карты, блокировка и активация карт, по просьбе vip-кураторов;
выполнение отдельных поручений начальника группы по информационной поддержке.
|
