Рубрикатор
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 

Наиболее посещаемые рубрики

✅ Новые резюме банковских и финансовых специалистов
Резюме руководителей в банке и финансах
Резюме по городам в банке, финансах и страховании
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Резюме № 791
> >
Город : Киев
Категория: Резюме в банке
Подкатегория: Информационные технологии
Резюме № 791
Опубликовано: 13.06.2008 г.
Рубрика: Информационные технологии

Аналітик / координатор ivr (interactive voice response)

Стартовый оклад: 6400 грн.
Тип работы: Полный рабочий день

Личная информация
Город проживания: Киев
Образование: высшее
Дата рождения: 05.02.1985 г. (36 лет )
Пол: Женский
Семейное положение: Состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 10.2007 по настоящее время (14 лет )
В компании: ЗАТ «Альфа-Банк», Киев
Должность: Спеціаліст Управління інформаційного обслуговування
Функциональные обязанности:
Формування, обробка та аналіз статистики call-center, щоденних звітів; формування статистики по ivr та реєстрація проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження); зміна конфігурації ivr; підготовка прогноза навантаження та надання данних по кількості агентів; узгодження текстів, планування і координація запису роликів ivr; забезпечення екскалації проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження) та інформаційний супровід; контроль своєчасного обровлення інформації на ivr; участь в підготовці та реалізації пропозицій по підвищенні якості та ефективності обслуговування клієнтів.


C 04.2007 по 09.2007 (5 мес.)
В компании: ЗАТ «Альфа-Банк», Киев
Должность: Спеціаліст відділу по роботі з простроченою заборгованістю
Функциональные обязанности:
Робота з проблемними клієнтами: інформування про наявність простроченої заборгованості, причин її виникнення. Організація роботи надання послуги welcome call, аналіз результатів баз обзвону, своєчасна передача клієнтів до відділу skip traicing, froud, ведення звітності по організації роботи проекту welcome call. Формування, передача, обробка та аналіз баз обзвону операторами call-центру. Формування звітів ефективності роботи операторів, відділу вцілому, динаміки простроченої заборгованості та ін. Проведення роботи з внесення (винесення) клієнтів до списку stop list, передача клієнтів до field visiting, відображення процедур collection в базі даних клієнтів.


Образование
Учебное заведение: Академія муніципального управління
Дата окончания: 2007-07-01
Факультет: Економічний
Специальность: Фінанси

Курсы и тренинги
Название курса/тренинга: Курс за спеціальністю "Оператор комп'ютерного набору"
Компания: Вишгородський МНВК
Город: Вишгород Период: 2 роки Дата: 01.05.2002

Название курса/тренинга: Курс за спеціальністю "Комп'ютерна бухгалтерія" (1С:Підприємтсво 7.7)"
Компания: "Перспектива - XXI століття"
Город: Київ Период: місяць Дата: 01.11.2006

Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Технический
Уровень владения компьютером: пользователь
Компьютерные навыки: Професійні навики: Знання Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, 1С: Підприємство 7.7, Б 2, Collection Access, Siebel, Cіsco, Internet Explorer, Lotus Notes.

Дополнительная информация
Сведения: Особисті якості: цілеспрямованість, наполегливість, старанність, комунікабельність. Мета: розширити набуті знання, отримати професійні навики та досвід роботи.
Распечатать
Сохранить на компьютере
 
Работа в компаниях

   Быстрый переход
изюм хмельницкий херсон харьков борисполь северодонецк никополь мукачево бердичев винница мелитополь операционист тернополь славянск касир полтава кривой рог днепр все мфо экономист прилуки бердянск юрисконсульт кредит онлайн на карту без отказа срочно деньги в долг кременчуг супервайзер чернигов запорожье энергодар бровары сумы бахмут черкассы краматорск ивано-франковск киев кассир александрия маркетолог ровно умань андеррайтер белая церковь измаил каменец-подольский шостка смела каменское житомир одесса юрист яготин львов николаев ужгород кредит без справки о доходах аналитик миргород мариуполь павлоград кропивницкий черновцы бухгалтер луцк
+ Добавить

 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
кредит онлайн на карту без отказа вакансии банков карта спортбанк альфа банк мфо, которые дают всем кредит готівкою без довідки про доходи альфа банк киев кредитный лимит спортбанк работа в ощадбанке вакансии банков украины малоизвестные мфо всі мфо україни работа в райффайзен банк работа отп банк микрозайм без отказа кредит наличными без справки о доходах работа в приватбанке Новые МФО Украины работа в кредобанк рейтинг кредитов онлайн работа в страховании работа в банке работа в таскомбанк спортбанк работа в банке киев неизвестные мфо все мфо украины точки выдачи спортбанк универсал банк работа база мфо украины резюме финансиста деньги в долг срочно работа universal bank банковские вакансии мфо без лицензии резюме руководителей вакансии в банках кредит спортбанк отзывы спортбанк работа в страховой компании займ на карту с автоматическим одобрением маловідомі мфо вакансии в финансах кредит под 0 процентов работа в укрсиббанке работа в укрэксимбанке архив вакансий работа в финансах
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты