Рубрикатор
Вакансії    Резюме

Роздрібний бізнес
Середній та малий бізнес
Корпоративний бізнес
Міжнародний бізнес
Інвестиційний бізнес
Ризик-менеджмент
Кредитування
Заставні операції
Казначейство
Фінансовий моніторинг
Фінансовий аналіз та планування
Бухоблік та звітність
Аудит
Операційний супровід
Розробка продуктів та методологія
Касові операції та грошовий обіг
Платіжні картки
Інформаційні технології
Маркетинг та реклама
Юридична служба
Стягнення заборгованості
Служба безпеки
Управління персоналом
Діловодство
Розвиток філіальної мережі
Філії та відділення банку (керівники)
Адміністративно-господарська частина
Різне
 
 
 
 

Наиболее посещаемые рубрики

✅ Новые резюме банковских и финансовых специалистов
Резюме руководителей в банке и финансах
Резюме по городам в банке, финансах и страховании
Швидкий пошук                        Розширений пошук резюме
  Місто
  Розділ
Ключові слова
Резюме № 791
> >
Город : Київ
Категория: Резюме в банке
Подкатегория: Інформаційні технології
Резюме № 791
Опубліковано: 13.06.2008 р.
Рубрика: Інформаційні технології

Аналітик / координатор ivr (interactive voice response)

Стартова зарплата: 6400 грн.
Тип роботи: Повний робочий день

Особиста інформація
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 05.02.1985 г. (39 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
Досвід роботи
C 10.2007 по теперішній час (16 років 8 міс.)
В компанії: ЗАТ «Альфа-Банк», Київ
Посада: Спеціаліст Управління інформаційного обслуговування
Функціональні обов'язки:
Формування, обробка та аналіз статистики call-center, щоденних звітів; формування статистики по ivr та реєстрація проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження); зміна конфігурації ivr; підготовка прогноза навантаження та надання данних по кількості агентів; узгодження текстів, планування і координація запису роликів ivr; забезпечення екскалації проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження) та інформаційний супровід; контроль своєчасного обровлення інформації на ivr; участь в підготовці та реалізації пропозицій по підвищенні якості та ефективності обслуговування клієнтів.


C 04.2007 по 09.2007 (5 міс.)
В компанії: ЗАТ «Альфа-Банк», Київ
Посада: Спеціаліст відділу по роботі з простроченою заборгованістю
Функціональні обов'язки:
Робота з проблемними клієнтами: інформування про наявність простроченої заборгованості, причин її виникнення. Організація роботи надання послуги welcome call, аналіз результатів баз обзвону, своєчасна передача клієнтів до відділу skip traicing, froud, ведення звітності по організації роботи проекту welcome call. Формування, передача, обробка та аналіз баз обзвону операторами call-центру. Формування звітів ефективності роботи операторів, відділу вцілому, динаміки простроченої заборгованості та ін. Проведення роботи з внесення (винесення) клієнтів до списку stop list, передача клієнтів до field visiting, відображення процедур collection в базі даних клієнтів.


Освіта
Навчальний заклад: Академія муніципального управління
Дата закінчення: 2007-07-01
Факультет: Економічний
Спеціальність: Фінанси

Курси та тренінги
Назва курсу/тренінгу: Курс за спеціальністю "Оператор комп'ютерного набору"
Компанія: Вишгородський МНВК
Місто: Вишгород Період: 2 роки Дата: 01.05.2002

Назва курсу/тренінгу: Курс за спеціальністю "Комп'ютерна бухгалтерія" (1С:Підприємтсво 7.7)"
Компанія: "Перспектива - XXI століття"
Місто: Київ Період: місяць Дата: 01.11.2006

Іноземні мови та комп'ютерні навички
Англійська: Технічна
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Професійні навики: Знання Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, 1С: Підприємство 7.7, Б 2, Collection Access, Siebel, Cіsco, Internet Explorer, Lotus Notes.

Додаткова інформація
Відомості: Особисті якості: цілеспрямованість, наполегливість, старанність, комунікабельність. Мета: розширити набуті знання, отримати професійні навики та досвід роботи.
Роздрукувати
Зберегти на комп'ютері
 
Робота в компаніях

   Швидкий перехід
энергодар операционист сумы павлоград нові мфо україна смела изюм кредит онлайн на карту без отказа срочно мелитополь черкассы мариуполь бердичев кредит без справки о доходах полтава миргород юрисконсульт умань хмельницкий гроші в борг терміново александрия житомир херсон северодонецк кассир запорожье шостка кременчуг кредит без довідки про доходи кривой рог харьков деньги в долг черновцы бердянск юрист краматорск одесса николаев ровно тернополь измаил ужгород мфо україна кредит онлайн на карту прилуки кредит під 0 бухгалтер борисполь львов все мфо мукачево днепр яготин винница маловідомі мфо україни невідомі мфо україни рейтинг кредитов чернигов каменское белая церковь аналитик славянск киев кропивницкий каменец-подольский никополь всі мфо луцк бахмут нові мфо бровары ивано-франковск экономист касир
+ Додати

 
 
 
 
 
 
 
Посилання
мфо, которые дают всем кредит онлайн на картку без відмови терміново спортбанк всі мфо україни кредит под 0 процентов невідомі мфо кредит готівкою київ кредит наличными без справки о доходах вакансии в банках список rss альфа банк кредит онлайн на карту без отказа кредит спортбанк отзывы спортбанк вакансии в финансах работа в банке киев работа в банке Новые МФО Украины банковские вакансии деньги в долг срочно мфо без лицензии вакансии банков украины Нові МФО України все мфо украины точки выдачи спортбанк архив вакансий кредит під 0 відсотків вакансии банков карта спортбанк микрозайм без отказа займ на карту с автоматическим одобрением малоизвестные мфо кредит наличными киев альфа банк киев база мфо украины кредит готівкою без довідки про доходи кредитный лимит спортбанк работа в страховании позика на картку з автоматичним схваленням маловідомі мфо работа в финансах неизвестные мфо гроші в борг рейтинг кредитов онлайн
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты