Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Резюме № 791

> >
Город : Киев
Категория: Резюме в банке
Подкатегория: Информационные технологии
Резюме № 791
Опубликовано: 13.06.2008 г.
Рубрика: Информационные технологии

Аналітик / координатор ivr (interactive voice response)

Стартовый оклад: 6400 грн.
Тип работы: Полный рабочий день

Личная информация
Город проживания: Киев
Образование: высшее
Дата рождения: 05.02.1985 г. (34 года )
Пол: Женский
Семейное положение: Состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 10.2007 по настоящее время (11 лет 9 мес.)
В компании: ЗАТ «Альфа-Банк», Киев
Должность: Спеціаліст Управління інформаційного обслуговування
Функциональные обязанности:
Формування, обробка та аналіз статистики call-center, щоденних звітів; формування статистики по ivr та реєстрація проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження); зміна конфігурації ivr; підготовка прогноза навантаження та надання данних по кількості агентів; узгодження текстів, планування і координація запису роликів ivr; забезпечення екскалації проблем (робота ivr, маршрутизація трафіку, розподіл навантаження) та інформаційний супровід; контроль своєчасного обровлення інформації на ivr; участь в підготовці та реалізації пропозицій по підвищенні якості та ефективності обслуговування клієнтів.


C 04.2007 по 09.2007 (5 мес.)
В компании: ЗАТ «Альфа-Банк», Киев
Должность: Спеціаліст відділу по роботі з простроченою заборгованістю
Функциональные обязанности:
Робота з проблемними клієнтами: інформування про наявність простроченої заборгованості, причин її виникнення. Організація роботи надання послуги welcome call, аналіз результатів баз обзвону, своєчасна передача клієнтів до відділу skip traicing, froud, ведення звітності по організації роботи проекту welcome call. Формування, передача, обробка та аналіз баз обзвону операторами call-центру. Формування звітів ефективності роботи операторів, відділу вцілому, динаміки простроченої заборгованості та ін. Проведення роботи з внесення (винесення) клієнтів до списку stop list, передача клієнтів до field visiting, відображення процедур collection в базі даних клієнтів.


Образование
Учебное заведение: Академія муніципального управління
Дата окончания: 2007-07-01
Факультет: Економічний
Специальность: Фінанси

Курсы и тренинги
Название курса/тренинга: Курс за спеціальністю "Оператор комп'ютерного набору"
Компания: Вишгородський МНВК
Город: Вишгород Период: 2 роки Дата: 01.05.2002

Название курса/тренинга: Курс за спеціальністю "Комп'ютерна бухгалтерія" (1С:Підприємтсво 7.7)"
Компания: "Перспектива - XXI століття"
Город: Київ Период: місяць Дата: 01.11.2006

Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Технический
Уровень владения компьютером: пользователь
Компьютерные навыки: Професійні навики: Знання Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, 1С: Підприємство 7.7, Б 2, Collection Access, Siebel, Cіsco, Internet Explorer, Lotus Notes.

Дополнительная информация
Сведения: Особисті якості: цілеспрямованість, наполегливість, старанність, комунікабельність. Мета: розширити набуті знання, отримати професійні навики та досвід роботи.
Распечатать
Сохранить на компьютере
 
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
Ссылки
начальник отделения работа в финансах работа в wog работа в банке работа в рошен работа для финансистов работа в райффайзен банк аваль архив вакансий работа для банкиров работа в пзу украина начальник отделения киев работа в страховании работа в сильпо резюме финансиста работа в ощадбанке работа в эпицентр работа банк работа для страховщиков работа universal bank otp bank работа в укрсиббанке работа в socar банковские вакансии резюме руководителей отп банк работа в эльдорадо универсал банк работа работа в softserves вакансии райффайзен банк аваль фінстаф работа otp bank вакансии в банках работа в comfy пиреус банк работа в сбербанке вакансии банков украины pzu украина финстаф кредитный эксперт работа в таскомбанк вакансии банков работа в страховой компании работа новая почта работа альфа банк киев работа в банках киева работа в банке работа в новой линии вакансии банков фінстафф работа в приватбанке страховой агент вакансии сбербанк работа в укрэксимбанке работа в киеве работа банк вакансии вакансии в финансах работа в кредобанк
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!