C 04.2017 по теперішній час (9 років )
В компанії: ЧАО «Страховая компания «Евроинс Украина» , Київ
Посада: Менеджер Департамента развития региональной сети
Функціональні обов'язки: Предоставляла административную и методическую поддержку подразделениям региональной сети и контролировала их деятельность, в т.ч. своевременность выполнения поставленных руководством задач; Координировала процесс адаптации новых сотрудников региональной сети; Отстаивала интересы региональной сети перед руководством; Сопровождала процессы открытия, закрытия, переименования региональных подразделений; Взаимодействовала с арендодателями, арендаторами, подрядчикам, риелторами на территории всей Украины; Согласовывала, заключала/перезаключала и контролировала исполнение хозяйственных и иных договоров, относящихся к обеспечению деятельности региональных подразделений; Контролировала материальнотехническое обеспечение подразделений региональной сети; Вела работу со всеми счетами административнохозяйственной деятельности региональных подразделений, контролируя их оплату и соблюдение бюджетов; Контролировала задолженность очередных платежей по договорам страхования; Заключала и сопровождала агентские договора; Разработала и внедрила рабочею документацию внутреннего пользования; Вносила предложения относительно усовершенствования существующих и введения новых форм и методов работыДостижения: Разработала проект формирования и развития агентской сети; Участвовала в открытии 41 регионального подразделения, закрытии 6; Оптимизировала процесс заключения договоров и порядок оплаты счетов; Выстроила эффективное взаимодействие с другими структурными подразделениями компании; Сплотила коллектив региональной сети.
C 12.2015 по 01.2017 (1 рік 1 міс.)
В компанії: Юридическая компания "Центр пенсионного права", Київ
Посада: Заместитель директора по вопросам развития сети
Функціональні обов'язки: Координировала работу компании и контролировала деятельность региональных подразделений; Контролировала выполнение региональными подразделениями установленных плановых бизнеспоказателей и соблюдение стандартов обслуживания клиентов; Координировала процесс адаптации новых сотрудников региональной сети; Проводила обучение сотрудников по развитию техники продаж и стандартам качественного обслуживания клиентов; Вела работу над улучшением качества предоставления услуг Callcentre; Внедрила и контролировала системы мотивации и рейтингования сотрудников региональных подразделений ЦПП; Курировала процесс открытия и запуска новых региональных подразделений ЦПП; Запустила партнерские программы; Принимала участие в тестировании программного обеспечения и обучении сотрудников региональной сети; Вносила предложения относительно усовершенствования существующих и введения новых форм и методов работы; Решала конфликтные ситуации с клиентами.Достижения: Участвовала в открытии 1 регионального подразделения; Улучшила качество предоставления услуг Callcentre и оптимизировала их взаимодействие с сотрудниками региональной сети; Внедрила систему мотивации; Запустила партнерские программы
C 07.2014 по 12.2015 (1 рік 5 міс.)
В компанії: Юнион Стандард Банк (USB Bank), Київ
Посада: Заместитель начальника Управления продаж и развития сети
Функціональні обов'язки: Координировала взаимодействия региональных подразделений с профильными подразделениями банка; Предоставляла административную и методическую поддержку подразделениям региональной сети и контролировала их деятельность, в т.ч. своевременность выполнения поставленных руководством задач; Планировала/контролировала выполнение региональными подразделениями установленных плановых бизнеспоказателей и соблюдение стандартов обслуживания клиентов; Взаимодействуя с подразделением по контролю качества, координировала внедрения рекомендаций по повышению уровня качества обслуживания сотрудниками сети; Отстаивала интересы региональной сети перед руководством; Участвовала в разработках и запусках на сеть усовершенствованной продуктовой линейки и автоматизированных систем; Запустила и контролировала системы мотивации/демотивации сотрудников региональной сети и систему рейтингования подразделений региональной сети банка; Курировала процессы открытия, закрытия и приостановки работы региональных подразделений банка; Согласовывала вопрос изменения кадрового состава региональных подразделений банка; Принимала участие в обучении и оценке знаний продавцов; Вела отчетность информационно аналитического характера; Участвовала в запусках маркетинговых программ Банка; Вносила предложения относительно усовершенствования существующих и введения новых форм и методов работы.Достижения: Участвовала в открытии 27 региональных подразделений, закрытии 3; Внедрила программу адаптации для нового сотрудника; Запустила систему мотивации; Улучшила процесс взаимодействия региональных подразделений с профильными подразделениями банка; Сплотила коллектив региональной сети.
|
