C 03.2019 по 12.2019 (9 міс.)
В компанії: ПУМБ, Київ
Посада: Главный специалист отдела развития проектов Департамента фин.мониторинга
Функціональні обов'язки: написание технических заданий (далее ТЗ) в рамках оптимизации действующих процессов или разработка новых; тестирование и сопровождение на этапе внедрения доработок в рамках выставленных ТЗ; анализ аналитических данных на предварительных этапах разработки ТЗ; анализ возможностей программного обеспечения, которое требует оптимизации.
C 09.2006 по теперішній час (19 років 7 міс.)
В компанії: ПАОКБ "Правэкс-Банк", Київ
Посада: Руководитель отдела / группы (в связи с реорганизацией структуры банка) анализа и отчетности
Функціональні обов'язки: Участие в процессе миграции балансовых счетов с 2625 на 2620 в части работ на стороне ISCARD; участие в процессе миграции с программного обеспечения Transmaster CMS на ISCARD в части: параметризация системы; разработка новой и автоматизация/оптимизация уже ранее действующей отчетности в соответствии с внутренними требованиями Банка и нормативными документами НБУ, адаптация/перенос старых характеристик/настроек под новое программное обеспечение; сверка параметров переноса баз данных при миграции; участие в создании различных пользовательских функций/пользовательских отчетов под новое программное обеспечение; уровень доступа – финансовый администратор; анализ показателей карточного бизнеса (работа с большими объемами данных, анализ информации в разрезе пассивных/активных остатков, транзакций, клиентских категорий/платежных систем и т.п.), обработка данных в сводных таблицах и т.п.; анализ статистической информации показателей для подготовки различной отчетности в НБУ (в части показателей карточного бизнеса); анализ кредитного портфеля, выданного посредством платежных карт; участие в проектах, связанных с продажей кредитного портфеля (анализ и подготовка баз данных к продаже); подготовка различной аналитической и статистической информации в контролирующие органы/ГНИ/Министерство Финансов/материнскую компанию Intesa Sanpaolo в части карточного бизнеса; написание несложных SQLзапросов, выгрузка данных и обработка их в сводных таблицах и т.п.; подготовка и сопровождение внедрения технических заданий в части разработки новых режимов и оптимизации действующих процессов карточного бизнеса; анализ тарифной политики и расчета себестоимости услуг, рассмотрение и согласование индивидуальных тарифов; настройка программного обеспечения в части автоматизации взимания комиссий, а также предоставление консультаций в части взимания комиссий посредством АРМ; систематизация и ведение каталога нормативной документации в части тарифной политики платежных карт.
C 06.2003 по 09.2006 (3 роки 3 міс.)
В компанії: АКБ "Правэкс-банк", Київ
Посада: Ведущий менеджер Справочной службы
Функціональні обов'язки: Исполнение обязанностей руководителя направления по информационному обслуживанию платежных карт.
разработка методологии общения с клиентами;
тренинги персонала;
составление и ведение Справочника нормативной документации в части платежных карт (предоставление консультаций по стандартным и нестандартным ситуациям в части обслуживания платежных карт);
предоставление консультаций клиентам, работа с жалобами клиентов (как в телефонном режиме, так и предоставление письменных ответов на жалобы), решение спорных ситуаций;
работа с оборудованием Call-center (CiscoSystem);
анализ эффективности работы операторов-консультантов в части консультаций, приема/потери звонков, оптимизация работы за счет обучения/тренингов персонала, разработки более эффективной методологии ведения консультаций клиентов.
C 06.2001 по 06.2003 (2 роки )
В компанії: АКБ "Правэкс-Банк", Київ
Посада: Старший оператор Центра факсимильной связи и электронной почты
Функціональні обов'язки: централизованная отправка по каналам защищенной связи факсимильных сообщений в структурные подразделения Банка;
централизованная отправка по каналам защищенной связи электронной почты сообщений в структурные подразделения Банка;
оптимизация рабочего процесса и подготовка инструкции в части своего участка работы;
работа с оргтехникой (сканер, многофункциональный сканер/факс)
C 05.1993 по 06.2001 (8 років 1 міс.)
В компанії: Главный военный клинический госпиталь Министерства обороны Украины, Київ
Посада: Деловод Административного отдела до инженера службы Связи
Функціональні обов'язки: обслуживание компьютерной техники,
закупка расходных материалов и комплектующих;
учет, ведение картотеки и технических паспортов оргтехники, составление отчетности в вышестоящие органы;
составление презентаций в PowerPoint для структурных подразделений организации;
исполняла обязанности начальника отдела обслуживания компьютерной техники, штат - 5 человек.
|
