Заместитель начальника / начальник карточного отдела

розвиток карткового бізнесу в частині емісії ПК та еквайрингу (банкоматний та торговий); співпраця/взаємодія з процесинговим центром, платіжними системами, банкомспонсором, персоналізаторами, постачальниками сервісних послуг (у частині налагодження процесів, робота з договорами, тарифами, поточної діяльності); впровадження нових карткових продуктів для Банку (Visa Platinum, Visa Rewards); впровадження та реалізація (та подальший супровід) послуг страхування, консьєржсервісу для Клієнтів Банку; впровадження фродмоніторингу в Банку; розробка та реалізація рекламних маркетингових програм для карткового бізнесу; розробка ТЗ, тестування операцій щодо автоматизації бізнеспроцесів Банку, зокрема карткового бізнесу; адміністрування ISCard (у т.ч. адміністрування користувачів, налаштування тарифів, лімітів карток/рахунків); активна участь у впровадженні та супроводженні додаткових карткових модулів у ПЗ Банку (у т.ч. програма лояльності, кредитування) для держателів платіжних карток; впровадження чатботу Банку; супроводження UPConline, MobiCard, ISCard; формування квартальної звітності (VISA, НБУ), внутрішньобанківська, за потребою; проведення навчання та тестування працівників банку щодо вдосконалення знань з карткових продуктів банку, якісного обслуговування Клієнтів; розробка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів.

участь у запуску нових (та/або модернізація існуючих) карткових продуктів та сервісів; участь у розробці (та/або внесення змін до існуючих) тарифів за операціями з використанням БПК; формування звітності діяльності карткового бізнесу у Банку; ініціювання внесення змін до формування звітності по операціям з БПК, згідно з правилами карткової платіжної системи, вимогам НБУ та іншими нормам законодавства; участь у конференціях, нарадах, семінарах з питань карткового бізнесу; участь у засіданнях комітетів та робочих груп за напрямком діяльності Управління; проводження навчання з відповідальними працівниками регіональної мережі Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування Клієнтів, надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи банківських платіжних карток, у т.ч., здійснення навчання роботи в банківських програмних комплексах, за операціями з платіжними картками; моніторинг пропозицій банківконкурентів в частині впровадження нових або модернізації існуючих на ринку карткових продуктів, умов їх продажу;

Реалізація звітів для обліку та логістики карт; Виконання процеса підготовки/формування даних для персоналізації платіжних карт у відповідності з замовленнями відділень/регіонів Банку з дотриманням вимог безпеки Банку та МПС; обробка інвойсів від Mastercard; обробка заяв від відділень/регіонів на: відміну регулярих платежів (BCZ+), зміну тарифних пакетів (SRbank), зміна/відключення/підключення sмs/email в договорах клієнтів (BCZ+); аналіз та обробка великих баз даних щодо: закриття каткових рахунків, формування щорічних комісій за РКО; постановка задач IT для реалізації звітності на постійній основі (по активним карктам в розрізі продуктів; по продуктам в розрізі відділень/регіонів...)

Розробка та впровадження новых карткових продуктів (платформа Мастеркард); разробтка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів; розрахунок окупності карткових продуктів;впровадження нових продуктів. підготовка матеріалів та проводження навчання співробітників щодо акцій та рекламних компаній від ПС Mastercsrd

Обов’язки: участь у розробці карткових тарифів; реалізація великих об’ємів масивів даних при заведені крупних зп проектів. Оформлення в великих об’ємах бази даних та підгрузки їх у модуль; формування звітів в модулі емісії; забезпечення взаємодії різних підрозділів Банку (відділів ГО, відділень, регіонів) щодо обігу карток; контроль та моніторинг заяв від клієнтів щодо видачі грошових коштів, спірних транзакцій по картковими продуктами Банку, контроль та виконання лімітів по платіжним карткам згідно Постанови «Про врегулювання ситуації на грошовокредитному та валютному ринках України»; здійснення списання комісійних винагород згідно тарифів Банку; виявлення та виправлення помилок в Базі даних; реєстрація з/п проектів та контроль переемісії платіжних карток всіх Дирекцій та відділень Банку; проведення постійної роботи з Дирекціями та відділеннями Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування клієнтів, щодо надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи з БПК, відкриття та закриття поточних рахунків. Здійснення навчання роботи в модулі звітності ISRep та в системі ISCARD, ISCallCenter;

консультация клиентов и отделений относительно возможностей ПК; обслуживание физ.лиц на протяжении полного цикла действия ПК (открытие, оформление документов, текущее обслуживание и закрытие картсчета); обслуживание банкоматов; работа в VIPклиентами; деликатное улаживание конфликтных ситуаций с клиентами любого уровня.

организация роботы 53 отделений с точки зрения получения ПК, их учета и выдачи на отделениях; предоставление консультаций клиентам и отделениям относительно возможностей ПК; обслуживание физ. особ на протяжении полного цикла действия ПК (открытие, оформление документов, текущее обслуживание закрытие картсчета); составление электронных писем (розьяснений) для отделений по текущей работе обслуживания ПК; состояла в составе рабочей группы по разработке мер развития карточного бизнеса.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку