Головний фахівець з супроводу та розвитку карткових продуктів

Підтримка карткового продукту на всіх етапах життєдіяльності картки. Контроль процесів: перевірка та заведення контрагенту, відкриття рахунку/картки, логістика, клієнтські розрахунки, спірні/шахрайські(fraud) операції, довідки/виписки, закриття кредитного ліміту/картки/рахунку. Участь у співпраці між фінансовою компанією, банком партнером та логістичною компанією. Консультація та навчання співробітників контакт центру, що до процесу підтримки карткового продукту при зверненні клієнтів, власників карток. Підготовка навчальних та пізнавальних матеріалів. Взаємодія з необхідними відділами фінансової компанії щодо супроводу карткового продукту. Участь у розробці нових процесів, удосконалення існуючих та їх опис.

Написання ТЗ та участь в проектах колег для доопрацювання банківського ПЗ, оновлення існуючих та впровадження нових процесів/продуктів, з подальшим тестуванням і оновленням нормативних документів. Підготовка навчального матеріалу для співробітників відділень. Консультація співробітників відділень. Приймання іспитів у нових співробітників відділень на знання нормативних документів, карткових продуктів. Супровід в APS Tender договорів з партнерами банку (УПЦ, ПластикКарта, Мін.Соц.Політики) по наданню послуг та оплата рахунків. Обробка заявок співробітників відділень по усуненню помилок, у ході обслуговування карткових рахунків/карток. Супровід картковий рахунків і життєвого циклу карт. Контроль руху та залишків бланків ПК. Оновлення Prafiles у ПЗ для зміни партії бланків. Регламентні роботи в картковому модулі Is Card. Файлообмін між Is Card, ОДБ, UPC. Контроль формування даних при відкритті/закритті карткових рахунків для відправки в ДПІ. Супровід зміни клієнтської категорії (належність до ФОП/НПД). Робота у програмах: Is Card, MobiCard, Is Rep, UPCOnline, APS Tender, EMVOrder, Kleopatra, Far.

Бухгалтерський супровід активних/пасивних операцій за картковими рахунками фізичних та юридичних осіб. Зарахування пенсій, ЗП, соц.виплат, разові перерахування, перерахування між рахунками, екстрені видачі. Бухгалтерський супровід логістики карт та ПІНконвертів. Супровід операцій по банкоматах: інкасація, надлишки, недостачі. Робота з спірними (фрод) операціями по МПК клієнтів. Контроль транзитних рахунків 2924, 2560. Бухгалтерський супровід кредитів на карткових рахунках. Робота з програмами: SrBank, Is Card, Far.

Операційне супроводження карткових рахунків клієнтів (фіз. та юр.осіб) в ПО Б2, Is Card. Закриття/відкриття операційного дня, регламенті роботи в ПО Is Card. Розрахунки з партнерами банку. Зарахування ЗП та інших перерахувань на рахунки клієнтів. Супровід операцій по АТМ (звірка рахунків після інкасації). Списання / зарахування виявлених надлишок/недостача за транзитними рахунками. Робота з спірними операціями по МПК клієнтів. Контроль нез'ясованих сум за картковими рахунками (рахунок 3720). Робота у програмах: Is Card, MobiCard, Is Rep, UPCOnline, Far.

Зарахування/списання грошових коштів на/з карткові рахунки клієнтів за спірними транзакціями згідно розпоряджень. Виконання корегуючих проводок в ПО IS Card (сторно/нарахування/списання комісії/штрафи/пені) по картковим рахункам клієнтів. Оновлення/актуалізація внутрішніх нормативних документів по процесу "зарахування пенсійних та соціальних виплат". Зарахування пенсій, соціальних виплат, разові перекази на карткові рахунки клієнтів в ПО IS Card та Б2 . Контроль рахунків 2560. Супроводження перевірок ПФУ. Блокування (арешт) рахунки і примусове списання коштів згідно виконавчих документів/рішення суду. Обробка заявок клієнтів від співробітників відділень в Siebel (перерахування між рахунками, екстрена видача). Відкриття/закриття операційного дня в ПО IS Card. Обробка файлів. Закриття опер.періоду, та відправка DB і CR файлів в УПЦ. Файлообмін даних від IS Card до ОДБ Б2 . Відправка звіту в ДПІ через ПО М.Е.ДОС. Робота у програмах: Is Card, Is Rep, Б2, Siebel, Far.

Обробка заявок від відділень за для створення в ПО IS Card нових клієнтів, відкриття / заморозка / закриття карткових рахунків (2625,2605), створення / активація / анулювання МПК, для фізичних та юридичних осіб. Контроль залишків за рахунками 2560 (зарахування пенсій, соціальних виплат, виплат ФССВНВ), 2924 (зарахування ЗКП). Зарахування / списання грошових коштів на карткові рахунки клієнтів, згідно заявок відділень.Ведення обліку МПК та ПІНконвертів філіїї. Логістика і бухгалтерський супровід МПК та ПІНконвертів на відділення.Операційне супроводження операцій за договорами еквайрингу.Супровід операцій по банкоматах в АБС Б2 (завантаження / розвантаження АТМ, недостачі / надлишки).Робота зі спірними операціями по МПК. Віддалений контроль працездатності банкоматів через програму UPC onlinе. Координація руху ремонту та технічного обслуговування АТМ. Робота з вилученими банкоматами МПК.Підготовка звітів про виконання планів відділеннями. Формування звітів з ПО IS Rep для відділень.Участь в інвентаризації, аудиті відділень.

Аналітичний контроль і виконання проводок в ОДБ банку відповідно до звітів відділень. Контроль виконання планів підзвітних відділення. Формування щоденного звіту про надходження грошових коштів на рахунки банку. Контроль нез'ясованих сум (рахунок 3720). Робота з списками ПФУ та ВПСЗН для подальшої передачі на зарахування пенсій та соц.виплат в відділення, а так само остаточна підготовка для їх повернення.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку