C 07.2017 по настоящее время (9 мес.)
В компании: СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ, Киев
Должность: Специалист мониторингового центра
Функциональные обязанности: согласование и расчет сервиса за период, цен на разовые услуги и продажа запчастей для терминалов и кассовой техники; согласование актов приема передачи терминалов и кассовой техники предоставление отчетов о выполненных работах за период на терминалах; проведение анализа причин простоя сети и предоставление рекомендаций для сокращения времени простоя оборудования; обработка входящих звонков, заявок от клиентов, формирование заявок на сервисное обслуживание терминалов и кассовой техники с последующим контролем их выполнения; мониторинг всех терминалов, банков клиентов в режиме реального времени; предоставление информации о состоянии терминалов, выполненных заявок.
C 07.2016 по 07.2017 (1 год )
В компании: Украинский процессинговый центр, Киев
Должность: Инженер системы управления банкоматами
Функциональные обязанности: Мониторинг сети банкоматов Raiffeisen Group (Ukraine, Hungary, Albania, Kosovo), Альфа, Правэкс, Идеа и других банков; Мониторинг транзакций ПОС терминалов; Обработка входящих звонков и предоставление информации о состоянии сети; Управление АТМ по просьбе банков (загрузка конфигураций, ключей и т.д.) Управление АТМ по просьбе банков (загрузка конфигураций, ключей и т.д.)
C 11.2008 по 07.2016 (7 лет 8 мес.)
В компании: Украинский процессинговый центр, Киев
Должность: Специалист отдела поддержки ТСО, банкоматов
Функциональные обязанности: Участие в проектах по внедрению новых продуктов на АТМ и ТСО (определенные целей, задач и согласования плана и порядок реализации, сбор требований и составление технической документации, постановка задач команде и контроль исполнения); ручное тестирование новых продуктов для АТМ, предоставление отчетов, внесение изменений в БД; участие в расчетах нормативов рабочей нагрузки на работников отдела, внесение предложений по их оптимизации и перераспределения выполняемых операций; написание инструкций и проведение обучения сотрудников; проведение анализа работоспособности сети АТМ и ЦСО; мониторинг технического состояния АТМ и ЦСО банков; анализ и принятие решения о порядке проведения работ по восстановлению работоспособности АТМ и ЦСО; формирование заявки на подрядные сервисные организации по восстановлению работоспособности АТМ и ЦСО и контроль их выполнения; определения необходимости установки / демонтажа АТМ и ЦСО; контроль за своевременным установлением / демонтажем / перемещением АТМ и ЦСО; согласование и сопровождение договоров по инкассации банкоматов; обеспечение взаимодействия, ведения работы с банкамипартнерами, которые предоставляют услуги инкассации.
C 09.2003 по 11.2008 (5 лет 2 мес.)
В компании: Райффайзен Банк Аваль, Киев
Должность: Специалист отдела поддержки банкоматов
Функциональные обязанности: Проведение первой линии поддержки FLM и SLM (мелкий ремонт) сети самообслуживания, формирование заявки на подрядные сервисные организации по восстановлению работоспособности терминалов и контроль их выполнения; мониторинг технического состояния банкоматов и киосков самообслуживания; анализ и принятие решения о проведении работ по восстановлению работоспособности сети; предоставление отчетов о выполненных работах за период на банкоматах; взаимодействие и консультации с контактными лицами на местах установки терминалов самообслуживания для получения информации о техническом состоянии; подача заявок на инкассацию банкоматов и контроль за их выполнением; формирование маршрутов инкассации по городу; прогнозирование и анализ выдачи наличных в банкоматной сети; инкасация и подкрепления банкоматов NCR, DIEBOLD, WINCOR NIXDORF (CashOut и CashIn).
C 11.2002 по 09.2003 (10 мес.)
В компании: Розумные машины, Киев
Должность: Монтажник РЭА
Функциональные обязанности: Слесарныесборочные работы (разборка, чистка, сборка) узлов банкомата NCR, DIEBOLD, WINCOR NIXDORF; диагностика электрических узлов и плат банкомата с последующим устранением неисправности (монтаж / демонтаж SMD, DIPмонтаж), пайка разъемов; тестирование и настройка электронных узлов (блоков) и плат, монтажные работы (отвёрточная сборка), сборка в корпуса плат и элементов.
|
Уровень владения компьютером: пользователь
Компьютерные навыки: MySQL, ProView, TPII, Х.4, UPCOnline, Jira, Service Desk, Incident Manager, Oktell, ProView, TPII; ПК - опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Lotus).
|
FINSTAFF.COM.UA
