C 11.2016 по теперішній час (9 років 4 міс.)
В компанії: ТОВ “Portmone.com”, Київ
Посада: Менеджер управління у сфері надання інформаційних послуг відділу служби підтримки
Функціональні обов'язки: Обслуговування інформаційної лінії;надання технічної та інформаційної підтримки клієнтам;обробка письмових повідомлень клієнтів, чатів консультування в режимі онлайн;прийом скарг, що надходять, та їх обробка, перенаправлення інформації в потрібні відділи;занесення інформації в електронну базу даних;вміти працювати з програмним забезпеченням, базами даних та іншими інструментами;відповідати та прагнути перевищити показники успішності відділу служби підтримки.
C 09.2016 по 11.2016 (2 міс.)
В компанії: ПАТ «Альфа-Банк», Київ
Посада: Старший спеціаліст з операційно касової роботи
Функціональні обов'язки: Відкриття, закриття рахунків фізичних осіб;консультування по кредитним продуктам та відкриття кредитних ліній;проведення ідентифікації клієнтів банку та залучення нових клієнтів;надання клієнтам інформації по всьому спектру банківських послуг.прийом комунальних платежів; проведення ідентифікації клієнтів банку та залучення нових клієнтів;контроль за виконанням планів відділення та за роботою співробітників.
C 11.2014 по 08.2016 (1 рік 9 міс.)
В компанії: АТ “Ощадбанк”, Київ
Посада: Провідний економіст відділу Клієнтів роздрібного бізнесу ТВБВ № 10026/01
Функціональні обов'язки: Участь в організації та проведенні робіт по впровадженню та розвитку операцій з платіжними картками банку на локальному ринку ТВБВ; контроль дотримання працівниками операційного підрозділу і підзвітних ТВБВ вимог нормативноправових актів НБУ та внутрішніх нормативних документів за операціями, здійсненими з використанням платіжних карток;консультування працівників операційного підрозділу, підзвітних ТВБВ з питань емісії та обслуговування платіжних карток;прийом від підзвітних ТВБВ та операційного підрозділу заяви клієнтів на подовження, втрату, пересилку БПК;здійснення повторних продажів та кроспродажів;ведення переговорів з потенційними клієнтамифізичними особами щодо продажу роздрібних банківських продуктів/послуг;контроль за проведенням інформування клієнтів про нові роздрібні банківські продукти, акції та всі зміни, які стосуються клієнтського обслуговування;контроль підзвітних підрозділів ТВБВ по залученню клієнтів на відкриття рахунків.
C 04.2012 по 11.2014 (2 роки 7 міс.)
В компанії: АТ Ощадбанк, Київ
Посада: Старший контролер-касир ТВБВ № 10026/016
Функціональні обов'язки: Відкриття, закриття рахунків фізичних осіб;валютні операції;відправка та виплата переказів, здійснення прибуткових та видаткових операцій по рахунках фізичних осіб;прийом комунальних платежів; проведення ідентифікації клієнтів банку та залучення нових клієнтів;контроль за виконанням планів відділення та за роботою співробітників.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Office, CardManagement, B2, АВC БАРС Milenium, Jira, 1С, CRM, BillPay.
|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Уміння працювати в колективі, цілеспрямованість, відповідальність, бажання вдосконалюватися в професійній сфері, висока працездатність, доброзичливість, вміння швидко освоювати нові знання. |
